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主 營:鋼水取樣器|鐵水取樣器|快速熱電偶|熱分析樣杯
 

河北盛岳探測儀器有限公司

聯系人:岳經理

手 機:18833302257

傳 真:0317-8752986

郵 箱:13803234678@139.com

廠 址:河北省南皮縣工業區

網 址:www.salwanmedia.com

客戶服務

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客戶服務

為客戶提供優質的產品和完善的售前、售中以及售后服務是本廠的服務目標;滿足客戶的需要是企業營銷工作的重要內容之一。本廠以“創世界名牌、 以產業報國”為已任,本著“ 以市場為導向、以科技為動力 ”的宗旨。向廣大新老客戶和一慣支持本企業的各界人士作以下幾點服務承諾:

 

一、售前服務
1、公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。
2、為用戶提供產品技術講座,包括產品的使用與維修,裝配、產品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出最好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。
3、公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題。

 

二、售中服務
1、到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
2、凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
3、凡新開發的新產品,要求貨到人到,向用戶介紹產品,并協助用戶安裝,介紹使用方法及技術要求。
4、重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。

 

三、售后服務
1、用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答復,服務人員要在48小時內到現場解決問題。
2、如果產品出現質量問題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。
3、處理質量問題發生的一切費用,全部由本公司承擔。
4、我公司將提供完善的網絡在線服務系統,若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回復。

 

四、服務條件鑒定
1、保修期內出現質量問題,如確實因產品本身原因造成,我公司將提供無償服務。
2、保修期內出現質量問題,如因客戶原因造成,我公司將提供優惠的有償服務。
3、保修期后出現質量問題,我公司愿繼續提供優惠的服務。
專業提供鋼水取樣器|鐵水取樣器|快速熱電偶|熱分析樣杯

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